Важно знать о зонах ответственности
Мы — ваш надёжный мостик между США и Россией, но есть вещи, которые зависят не от нас.
Наша зона ответственности — это:
- Выкуп с указанного вами сайта.
- Получение вашего товара на складе в Делавэре.
- Консолидация, упаковка и отправка в Москву.
- Передача в службу доставки по России.
Не наша зона ответственности:
- Вы прислали ссылку на поддельный или мошеннический сайт, и деньги были списаны, а товар не отправлен. Пожалуйста, проверяйте продавцов самостоятельно.
- Товар потерялся или повредился по пути на наш склад в США. Это зона ответственности продавца и его службы доставки.
- Товар оказался бракованным или не понравился. Мы не производим товары, поэтому все вопросы по качеству — к магазину, где вы сделали заказ.
- Товар передан в СДЕК и потерялся или был повреждён при перевозке. Это зона ответственности службы доставки по РФ.